Tu información, siempre protegida
En Hispanicus cuidamos tu información personal y la utilizamos únicamente para brindarte la mejor experiencia de compra.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que tú nos proporcionas directamente al crear una cuenta, solicitar una cotización, realizar una compra, agendar una cita, utilizar nuestros formularios o comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico u otros canales disponibles.
Esta información puede incluir tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y los demás datos necesarios para prestarte el servicio.
También podemos registrar los detalles del producto o solicitud que compartes con nosotros (enlaces, fotografías, tallas, colores o preferencias) para poder atender tu compra.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información únicamente para operar y mejorar el servicio de compra asistida y envío.
En concreto: procesar solicitudes y compras, administrar tu cuenta, gestionar pedidos, brindarte atención, coordinar servicios y citas, y enviarte información relacionada con las operaciones que realizas con nosotros.
También usamos información agregada para mejorar la experiencia de uso del sitio y la calidad de nuestra atención.
3. Información de compras y pagos
Para realizar compras y procesar pagos podemos apoyarnos en proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.
Cuando el pago se procesa a través de un proveedor externo, los datos de tu método de pago son tratados directamente por ese proveedor conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Hispanicus no almacena números completos de tarjeta, código CVV ni credenciales bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores externos.
4. Compartimos tu información
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores o aliados indispensables para operar el servicio.
Por ejemplo: procesamiento de pagos, servicios tecnológicos, herramientas de comunicación, logística, entrega y soporte.
Hispanicus no vende la información personal de sus clientes.
También podemos compartir información cuando exista una obligación legal aplicable.
6. Comunicaciones
Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, WhatsApp o notificaciones relacionadas con tu cuenta.
Estas comunicaciones pueden referirse a tus compras, pedidos, citas, seguimiento del servicio y, cuando corresponda, promociones o novedades.
Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.
7. Conservación de la información
Conservamos tu información durante el tiempo razonablemente necesario para prestarte los servicios.
También la conservamos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener registros de las operaciones realizadas.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la corrección, la actualización o la eliminación de tu información personal, así como oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp o al correo electrónico oficial de Hispanicus; te pediremos confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la divulgación o el uso indebido.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que trabajamos de forma continua para mantener y mejorar nuestras medidas de protección.
10. Información de menores
El servicio no está dirigido intencionalmente a menores de edad y no buscamos recopilar deliberadamente su información personal sin la autorización correspondiente.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información sin autorización, contáctanos para revisarlo y eliminarla cuando corresponda.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Cualquier modificación se reflejará en esta página junto con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad o sobre el tratamiento de tu información, escríbenos por los canales oficiales de Hispanicus.
WhatsApp: +1 (346) 497-1851 · Correo: info@hispanicus.shop
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte
Esta política puede actualizarse.
Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.
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